事例 British Airways

当社プラットフォームで得られたインサイトがどのようにブリティッシュ・エアウェイズ航空で効率を向上させることができたのかご覧ください。特定のルートでの予約が71%アップしました。

ブリティッシュ・エアウェイズのアフィリエイトキャンペーンを最適化するには、改善スべき点がいくつかありました。

British Airwaysは、グローバル航空ブランドで最も認知され、ブランドを牽引している航空会社のひとつです。BAのオンライン・マーケティング戦略の実施はその成長にとって極めて重要です。またBAによってトラベルサイトは,、オンライン獲得市場において重要な媒体でした。

4地域と20以上の国で5つのアフィリエイトネットワークと協力関係にあったBAはアフィリエイトプログラムを開発し、高い年間成長率を上げていました。

しかしプログラムが複雑化・断片化したため、複数地域やネットワークでのパフォーマンスを管理、理解することが不可能となりました。またBAはアフィリエイトネットワークから得られる、広範囲での粒度の細かいデータを扱うこともできなかったため、全体のネットワーク戦略に応用ができませんでした。

BAが直面していた課題は20カ国の5つのアフィリエイトネットワークを統合することでした。5つの異なったアフィリエイトネットワークのグローバルインフラストラクチャーを統合してデータを解析し、最良の結果を得るということは不可能なことに思えました。

それぞれのネットワークはBAに異なった内容のレポートや限定的なパフォーマンスデータを提供しており、BAが市場での最適化や差別化をもたらせることは不可能でした。さらにこれはプログラムの長期的な成長を阻害する要因でもありました。

商業的なニーズを満たすため、BAはアフィリエイトネットワークを管理し、特定のルートをサポートすることを求めていました。さらにその他のイニシアティブがその戦略の不可欠な要素となりました。

BAの主要な課題:

  1. 特定地域のパフォーマンスとグローバルパフォーマンスを同時に確認し、グローバルと特定地域の傾向をリアルタイムで把握する。
  2. それぞれの取引からデータとインサイトを獲得し、各パートナーのプログラムに対応した成果報酬額を導き出し、マージンを維持しつつ、トラフィックを促進させる。
  3. それぞれのアフィリエイトに沿ったメタ媒体パフォーマンスを認識し、パフォーマンスデータとインサイトを媒体と共有する。

BAとメディア代理店であるOgilvyと連携、5段階のアプローチを促進しました。


  1. BAのグローバル・ネットワークベースで、追跡とレポートが可能なグローバル アフィリエイトネットワークタグで、ネッ トワークパフォーマンスや媒体の貢献度をひとつのプラットフォームで確認と管理ができるようにした。
  2. Performance Horizon APIでBAと媒体がメタデータを閲覧、利用できるようにした。
  3. BAのプライベートネットワークで世界中のトップパフォーマンスのアフィリエイトと直接連携。
  4. トラベルサイト媒体をひとつのレポートダッシュボードにグループ分けし、追跡、レポートした。
  5. 世界中の国と通貨に対応したグローバル決済インフラストラクチャー。

「Performance Horizonを使うことで世界中でのパフォーマンスを効率よく簡単に見ることができるようになり、商品のマーケティングを拡張できるようになりました。このプラットフォームはブリティッシュ・エアウェイズ全体のビジネスと商業要件をサポートするために欠かせないツールとなりつつあります。」

国際トレード、オンラインパートナーシップマネージャー、ジョージ・グレイ氏 BA 航空

Performance Horizonと協力することにより、世界的なターゲットの成長に集中し、柔軟で効率的な戦略を実施できるようになりました。


  • ルートレベルでの成果報酬額の設定により、ルートレベルでのマーケティングの提案が可能になりました。これにより選 択したルートでの 71%増の予約につながりました。 

  • 統合された効率的なレポーティングやインサイト機能により、それまでの平均的なネットワークレポートで取得できた4 つのパラメーターのみでなく、成果報酬額設定の構造に対応した 20 もの有益なパラメーターを追加し、マーケティングに有 用なより多くの情報を取得することができるようになりました。
  • グローバルパフォーマンスが効率よく把握でき、リアルタイムトレンドに対しての機敏な対応ができるようになりました。 

  • トラベルサイト経由からの特定のキャンペーンパフォーマンスのリアルタイム情報の取得が可能になりました。 


Performance Horizonができること

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